Составная цель в Яндекс Метрике: настройка и проверка

Составная цель в Яндекс Метрике — последовательность действий, которую посетитель должен выполнить в заданном порядке за один визит. Например: открыть каталог, изучить описание оборудования и отправить запрос расчёта. Она помогает проверить конкретный путь; для учёта всех заявок нужна также отдельная цель успешной отправки.

В отчёте есть открытия формы, а у менеджера нет запросов КП. Или запросы КП приходят, но составная цель показывает ноль. В первом случае могли посчитать нажатие кнопки вместо принятого запроса, во втором — задать путь, которым покупатель не обязан идти.

Ниже — пошаговая настройка составной цели: от выбора пути до проверки на сайте производства. Главный критерий: понятно ли, какое действие совершил посетитель и какое решение можно принять по этим данным.

Чем составная цель отличается от обычной цели и воронки

Обычная цель отвечает на вопрос: произошло ли действие — например, обработка формы на странице продукта или оформление заказа. Составная добавляет требование к пути перед этим действием. Сам факт выполнения последнего шага ещё не доказывает прохождение цепочки.

Отчёт «Воронки» в Яндекс Метрике↗ — отдельный инструмент анализа последовательностей с настраиваемым окном прохождения. Его создают через «Отчёты → Создать отчёт → Воронка»: задают название, окно, шаги и сохраняют. Это не создание цели для рекламной стратегии.

Задача производства	Какой инструмент нужен
Учесть все корректно отправленные запросы КП	Отдельную цель передачи
Измерить путь из каталога через описание оборудования к запросу КП за визит	Составную цель
Разобрать более длинную последовательность действий с заданным окном	Отчёт «Воронки»
Узнать, какие запросы стали сделками	Связку аналитики с данными продаж

В отчёте-воронке конверсия от предыдущего шага показывает переход между соседними этапами, от первого — прохождение относительно начала пути. Например, в условной цепочке из четырёх посетителей каталога двое открыли страницу оборудования, один отправил форму. Переход к странице оборудования — два из четырёх, к заполненной форме — один из двух. Это учебный пример, не норматив для производства.

Базовые различия между запросом, целевым визитом и конверсией разобраны в статье о конверсии в Яндекс Директе.

Шаг 1Выберите путь, который действительно нужно измерить

Откройте сайт и пройдите путь закупщика. Запишите адреса страниц и действия: где появляется форма, меняется ли URL, что происходит после заполнения. Для формы на той же странице понадобится событие, которое различает открытие формы и приём данных сервером.

Типовой сценарий: маркетолог производителя конвейеров хочет понять, помогает ли каталог получать запросы расчёта. Для анализа подходит цепочка «каталог → страница оборудования → принятый запрос расчёта». Но реклама конкретного конвейера ведёт сразу на страницу оборудования. Такие запросы нужно учитывать отдельной целью: отсутствие первого шага не делает покупателя нецелевым.

Другой вариант — «открытие калькулятора → завершённый расчёт → передача параметров менеджеру». Он полезен, если нужно найти препятствие между расчётом и запросом. Если посетитель может отправить запрос без расчёта, сохраните и этот путь в общем учёте запросов КП.

Для сайта с заказом комплектующих через корзину подходит другой типовой путь: «карточка товара → добавление товара в корзину → оформление заказа». Он позволяет отслеживать переход от выбора к запросу. Покупки с оплатой и запросы КП разделяйте: у этих результатов разный смысл. Не добавляйте корзину на сайт только ради настройки аналитики.

Что проверить самостоятельно. Перечислите альтернативы: прямой вход на страницу оборудования, форма в шапке, телефон, повторный визит. Для каждого запроса должен оставаться способ попасть в общий учёт. Длинная сделка производства не обязана укладываться в один визит. Ошибка — объявить единственный придуманный путь обязательным для всех клиентов.

Шаг 2Создайте составную цель в нужном счётчике

Откройте счётчик сайта в Яндекс Метрике: перейдите в раздел «Цели», нажмите «Добавить цель» и выберите тип «Составная цель». Впишите понятное название, например «Каталог — страница оборудования — запрос расчёта», затем имена шагов. Порядок задайте по пути из предыдущего шага. В список добавьте отдельную цель для общего учёта форм. Составная и обычная цель решают разные задачи: сначала определите, какое действие посетителя нужно измерить.

По справке о составной цели↗, допускается до пяти шагов и до десяти условий в одном шаге. Условия внутри шага работают через ИЛИ: достаточно любого из них. Между шагами могут быть другие действия, но порядок и границы одного визита сохраняются.

Доступны следующие виды условий: посещение страниц, целевое событие, поиск по сайту, отправка формы, клики по кнопке, телефону и email, звонки, чаты, переходы в мессенджеры и социальные сети, возвращение из платёжной системы, скачивание файла, параметры. Для примера с каталогом достаточно URL и события приёма данных. Тип цели «Количество просмотров» учитывает число просмотренных страниц, а не их порядок. Для отслеживания пути он не заменяет составную цель и не входит в перечисленные условия её шагов.

Сверьте номер счётчика с установленным на сайте. До изменения существующих целей сохраните их настройки и уточните, используются ли они в рекламе. Для нового сценария безопаснее создать отдельную цель: так сохранится понятная база для сравнения.

Зафиксируйте название, номер счётчика, условия и дату настройки. Старые цели не удаляйте; опишите возврат прежних настроек. Иначе изменение цепочки может затронуть действующую кампанию.

Шаг 3Заполните условия страниц и успешной отправки

Посещение страниц: какой тип условия выбрать

Для первого шага задайте условие посещения каталога, для второго — карточки. Скопируйте реальные URL из браузера. В Яндекс Метрике доступны условия посещения страниц↗:

• «url: совпадает» — для конкретного адреса или пути страницы. Оцените влияние параметров URL.
• «url: содержит» — для группы страниц с общим фрагментом адреса. Значение /catalog/ может охватить и раздел, и страницы оборудования внутри него.
• «url: начинается с…» — для адресов с одинаковым началом.
• «url: регулярное выражение» — для шаблона нескольких вариантов адреса. Попросите специалиста сверить совпадения на нужных и посторонних страницах.

Условия разных шагов должны различать каталог и страницу оборудования: одинаковое правило посещения страниц не описывает переход между ними.

JavaScript-событие: подтверждение приёма формы

Для финала задайте условие «событие: идентификатор цели» и согласованное имя события приёма формы. Под полем появится «Код цели для сайта»: скопируйте его и передайте разработчику. Код должен отправлять событие в заданный счётчик с тем же идентификатором, что указан в условии шага.

Название JavaScript-события выбирают по назначению, а не копируют из чужой инструкции. Вызов reachGoal через функцию ym связывают с подтверждением обработки формы сервером. Сам по себе код в обработчике клика такого подтверждения не даёт. Для общего учёта запросов создайте также отдельную цель типа «Целевое событие» и протестируйте её независимо от пути.

В варианте с калькулятором согласуйте разные события для получения результата и передачи запроса. Не передавайте в аналитику контакты из формы. Для каждого события достаточно понятного назначения и технического идентификатора.

Если форма переводит на страницу благодарности, выясните, доступна ли она без заполнения формы и что происходит при обновлении. По возможности подтверждайте запрос событием обработчика, чтобы просмотр страницы не выдавался за новый запрос. Общий порядок разобран в инструкции по настройке целей Яндекс Метрики.

Сопоставьте каждое условие с конкретным действием и заведомо неподходящей страницей. Название шага «Запрос КП» не исправляет условие, которое считает только открытие формы.

Клик «Рассчитать» не годится для финала, если обязательные поля остались пустыми. При приёмке разработчик должен показать ответ обработчика, вызывающий событие, и отсутствие повторного сигнала при обновлении страницы.

Что именно означает достижение цепочки

Если второй шаг охватывает все страницы оборудования, а финал — все формы, цель покажет прохождение этих классов действий. Она сама по себе не доказывает, что запрос относится к тому же оборудованию, описание которого открывали. Закупщик мог изучить конвейер, затем запросить подбор другого узла. Для общей диагностики каталога это допустимо; для вывода о конкретном продукте нужны более точные условия или отдельный анализ.

До настройки запишите описание: «Считается посещение каталога, затем любой страницы оборудования, затем подтверждённая передача формы расчёта». Согласуйте его с менеджером и маркетологом. Если нужна связь с конкретным оборудованием, протестируйте условия на запросах разных продуктов.

Шаг 4Протестируйте события и цепочку на тестовых запросах

Сохраните цель кнопкой «Добавить цель». Для проверки откройте сайт с параметром ?_ym_debug=2; если в адресе уже есть параметры, добавьте &_ym_debug=2. По инструкции проверки целей↗ выполните целевое действие и нажмите значок отладчика внизу страницы. Укажите нужный счётчик, сопоставьте данные во вкладках Events и Console. Панель требует нового кода счётчика. Если она не появилась, используйте параметр _ym_debug=1 и консоль браузера по той же инструкции.

Проведите проверки с компьютера и телефона. Сценарии, которые должны быть независимыми, запускайте в новых приватных сессиях, закрывая все окна предыдущей: иначе ранний просмотр каталога может повлиять на дальнейший тест.

• Пройдите весь путь и отправьте запрос с тестовой пометкой. Проследите порядок событий и получение данных менеджером.
• Откройте форму, оставьте обязательное поле пустым и нажмите кнопку «Отправить». Событие приёма формы не должно появиться.
• В новой сессии войдите сразу на страницу оборудования и отправьте запрос КП. Отдельная цель приёма формы должна сработать; полная цепочка с каталогом — не должна.
• Обновите страницу после заполнения. Убедитесь, что не передаётся событие успеха повторно без нового запроса.

Учтите фильтр «Не учитывать мои визиты» и блокировщики: они могут мешать тестовому учёту. Не ослабляйте рабочие фильтры ради красивого результата; используйте рекомендованный справкой режим проверки.

Сохраните время тестов, действия, ожидаемый и фактический результат. Отладка подтверждает события; проверка отчёта на следующем шаге — их обработку Яндекс Метрикой.

Сообщение «Спасибо» на экране не подтверждает доставку: сверяйте тестовые данные с полученными менеджером.

Шаг 5Найдите потери по данным Яндекс Метрики

Чтобы анализировать цели в Метрике, найдите отчёт «Конверсии»↗, укажите период после настройки и нужную цель. Откройте представление её воронки. Название и расположение элемента раскрытия шагов сверьте в кабинете и справке: интерфейс может отличаться от знакомого скриншота.

Сравните достижения, целевые визиты и конверсию. Достижения — количество зафиксированных срабатываний; целевой визит — визит с достижением цели. Повторные события не превращаются автоматически в новых покупателей. Конверсия по визитам считается как доля целевых визитов среди всех визитов заданного набора данных.

Если на определённом переходе резко меньше прохождений, сначала повторите технический тест. Затем разберите источник и устройство. Нет универсальной нормы потерь: тревожны обрыв после изменения формы, отсутствие финала при полученных менеджером данных или рост событий без роста запросов.

В типовом примере с конвейерами прямые запросы со страницы оборудования объясняют часть расхождения с составной целью. Если же полный тестовый путь не виден, проверяют URL, идентификаторы событий, счётчик и фильтры. Когда учёт исправен, а посетители открывают форму и не отправляют её, отдельно проверяют удобство и условия запроса. Дизайн формы и информация об оборудовании могут влиять на решение, но менять их стоит после исключения ошибок учёта. Для этого полезен разбор юзабилити сайта.

Для сравнения аудитории по устройствам или источникам задайте соответствующий сегмент. Сначала посмотрите весь путь, затем повторите анализ отдельно для рекламы и других каналов. Не сравнивайте общий поток посетителей с одной рекламной кампанией.

Типичная ошибка. Считать каждое уменьшение столбика потерянной продажей или сравнивать периоды с разными условиями цели.

Что сказать подрядчику. «Разделите ошибки измерения и поведение посетителей. Покажите конкретный переход, подтверждение проблемы и первую правку».

Отделяйте количество клиентов от числа достижений: один закупщик может повторить расчёт или оформить заказ позднее. В сегменте трафика из Директа полезно смотреть ключевые переходы и показатели конверсии, затем сопоставлять их с заказами у продаж. Если этап не пройден, цель не достигнута, но человек всё ещё может стать клиентом.

Шаг 6Выберите цель для Яндекс Директа по смыслу результата

Составная цель для Яндекс Директа подходит, когда нужна именно заданная последовательность и она соответствует полезному действию покупателя. Возможность выбора составных целей описана в справке Яндекс Директа о целевых действиях↗. Это не означает, что любую цепочку стоит выбирать для оптимизации.

Откройте настройки кампании, сверьте счётчик Яндекс Метрики, затем блок «Стратегии → Целевые действия и их ценность». Название и расположение сверьте в кабинете и справке Яндекса с учётом типа кампании. Найдите протестированную цель; перед сохранением согласуйте, какое действие она будет считать и почему оно полезно бизнесу. Если цель недоступна, уточните счётчик и права доступа, не создавайте дубликат вслепую.

Для кампании, ведущей сразу на страницу оборудования, обычно логичнее рассмотреть отдельную цель приёма формы. Цепочку с обязательным каталогом оставьте для диагностики соответствующего пути. Клики по кнопке или номеру телефона проще получить, но они не подтверждают запрос расчёта либо состоявшийся звонок. Если выбирать их только ради количества конверсий, отчёт может улучшаться без полезных запросов.

В статистике кампании укажите именно согласованную цель и сопоставьте её результаты с качеством запросов у продаж. При расхождении сначала проверьте события и заданную цель, затем обсуждайте изменение стратегии. До правки сохраните прежние настройки; возвращать их следует согласованно, с отметкой даты изменения.

Что сказать подрядчику. «Почему задана эта цель, какие реальные запросы она исключает и как подтверждено качество результата?» Если нужен подрядчик для ведения Яндекс Директа под заявки производства, эти вопросы стоит обсудить до настройки кампаний.

Контекстная реклама должна приводить потенциальных клиентов к полезному действию. Цель, отражающая только нажатие кнопки, чаще всего описывает интерес к форме. Оптимизировать кампанию по ним без оценки качества рискованно: больше кликов не означает больше заказов. Для клиентов с повторными закупками отдельно оценивайте первичные запросы и новые заказы.

Итог

Исправность настройки подтверждают пройденные тестовые сценарии, достижения в отчёте и полученный менеджером запрос. После изменений повторите проверку; сравнивайте данные только при одинаковом смысле целей.

Получить аудит

Ссылки со значком ↗ ведут на сторонние сайты и открываются в новой вкладке.