Чтобы посмотреть минус-слова в Яндекс Директе, откройте настройки нужной кампании и её групп: проверьте поля «Минус-фразы», привязанные наборы из библиотеки и исключения при ключевых фразах. Затем сравните их с отчётом «Поисковые запросы»: хватает ли исключений, видно по смыслу оплаченных запросов, а не по длине списка.
Подрядчик сообщает, что минус-слова добавлены, но отдел продаж продолжает получать вопросы от соискателей, студентов или покупателей неподходящей продукции. Показанный список ещё не объясняет, почему эти люди пришли.
Для проверки достаточно выбрать одну поисковую кампанию по конкретному продукту и проследить связь: исключение → фактический запрос → расход → обращение. Руководителю не нужно самостоятельно перенастраивать контекстную рекламу. Нужны понятные примеры для разговора с директологом.
Критерий проверки: список должен отсекать спрос, который производство не обслуживает, и сохранять запросы потенциальных заказчиков. Количество минус-слов не является результатом работы.
Шаг 1Найдите все списки минус-слов
Начните с кампании, по которой возникают вопросы к качеству обращений. Уточните у подрядчика её название, рекламируемый продукт и наличие размещения на Поиске. Зафиксируйте текущие настройки снимком экрана или выгрузкой, без сохранения изменений.
Где посмотреть минус-фразы кампании и группы
В интерфейсе общие исключения называются минус-фразами, даже когда состоят из одного слова. Для ключевой фразы используется термин «минус-слово».
- Кампания. Откройте её параметры и найдите блок «Минус-фразы», в том числе в дополнительных настройках.
- Группа объявлений. В редактировании группы единой перфоманс-кампании (ЕПК) найдите «Исключение запросов и аудитории» → «Добавить» → «Минус-фразы». Прежний вариант — «Тематические слова» → «Минус-фразы».
- Ключевая фраза. Посмотрите слова после знака
-на вкладке «Фразы» либо в поле «Ключевые фразы» при редактировании группы.
Названия и расположение сверьте в кабинете и справке Яндекса «Минус-слова и минус-фразы». Новый блок группы внедряется постепенно; для другого типа кампании путь может отличаться. Если нужного поля нет, попросите директолога показать исключения именно для вашей кампании.
Проверьте наборы из библиотеки
В ЕПК дополнительно посмотрите привязанные наборы на страницах редактирования кампании и группы. Их содержимое доступно через «Библиотека» → «Минус-фразы»; расположение сверьте со справкой «Библиотека минус-фраз».
Пустое ручное поле ещё не означает, что исключений нет: могут работать библиотечные наборы. И наоборот, наличие набора в библиотеке не подтверждает его применение в выбранной группе. Проверьте привязку.
Запишите, где действует каждое спорное исключение. Общий набор не редактируйте во время просмотра: изменение может затронуть другие привязанные группы. Вопрос подрядчику: «Какие списки действуют здесь одновременно и какие из них общие для других продуктов?»
Шаг 2Откройте поисковые запросы
Ключевая фраза — настройка рекламы. Поисковый запрос — то, что написал пользователь. Для проверки достаточности минус-слов нужны фактические запросы, а не только перечень ключевых фраз подрядчика.
В кабинете Яндекс Директа найдите отчёт «Поисковые запросы»: справка указывает путь «Библиотека отчётов» → «Оптимизация размещения». Другой вариант — меню справа от названия поисковой кампании → «Поисковые запросы». Название и расположение сверьте в кабинете и справке Яндекса об этом отчёте.
Этот отчёт показывает запросы на Поиске. В Рекламной сети Яндекса (РСЯ) объявления показываются на площадках сети; минус-слова и минус-фразы уточняют тематику и аудиторию. Сетевой трафик проверяют отдельно по площадкам: поисковый список нельзя переносить туда автоматически. Для товарных объявлений ЕПК эта настройка в сетях недоступна; тип объявления сверьте в кабинете и справке.
Выберите нужную кампанию и завершённый период, например прошлый месяц. Уберите случайные фильтры, оставшиеся от другого просмотра. Попросите показать запросы вместе с группой, кликами, расходом и конверсиями по выбранной цели. Сначала отсортируйте строки по расходу: так разбор начнётся с запросов, на которые действительно ушли деньги.
Как читать цифрыПоказы говорят о появлении объявления, клики — о нажатиях на объявление, расход — о потраченных деньгах. Конверсии показывают достижение выбранной цели. Уточните, что это за цель. Если выбрана цель Яндекс Метрики, попросите показать её условие: отправка формы, просмотр страницы или нажатие кнопки. Сопоставьте учтённые обращения с данными отдела продаж, исключая тесты и спам. Высокая кликабельность (CTR) не делает запрос подходящим производству; отсутствие конверсии само по себе не делает его лишним.
Отдельно посмотрите автотаргетинг
Проверьте группировку «Тип условия показа». Автотаргетинг на Поиске учитывает минус-фразы кампании и группы, но не использует ключевые фразы. Поэтому исключения только после ключевых фраз не заменяют проверку этого трафика.
Часть данных может оказаться в строке «Другие поисковые запросы». Не считайте её подтверждением, что все остальные формулировки проверены. Для чтения расходов достаточно текущего отчёта; для вывода об изменении нужны сопоставимые периоды, одинаковые цели и модель атрибуции. Последняя определяет, как обращение относят к источнику рекламы; настройку сверьте в кабинете.
Шаг 3Отделите лишние запросы от закупочных
Читайте запрос целиком и сравнивайте его с тем, что предприятие действительно продаёт. Слова «чертёж», «паспорт», «ГОСТ», «ремонт» или «отзывы» не дают готового решения. За техническим уточнением может стоять инженер, который выбирает оборудование для закупки.
Разделите выбранные строки на три группы: подходит предложению, явно не подходит, смысл пока неясен. Для последней группы нужен комментарий продаж или технического специалиста. Директолог знает механику рекламы, но ограничения производства должен подтвердить бизнес.
| Что видно в запросе | Как это читать | Что спросить у директолога |
|---|---|---|
| Вакансия на производстве, а кампания продаёт оборудование | Намерение пользователя не совпадает с предложением | Почему по этому запросу был расход и где будет исключение? |
| Курсовая работа о станке | Учебная задача, если компания не предлагает обучение | Как исключить этот смысл без запрета всех технических запросов? |
| Паспорт промышленного оборудования | Может быть проверкой модели перед покупкой или поиском документа к уже купленной машине | На какую страницу пришёл человек и есть ли данные об обращениях? |
| Ремонт оборудования | Подходит, если предприятие оказывает сервис; иначе требуется уточнение | Какие продукты и группы затронет общий минус? |
| Название нужной модели без слова «купить» | Коммерческое намерение возможно, но не подтверждено | Что показывают обращения и содержание посадочной страницы? |
Типовой пример: список большой, а лишние обращения остаются
Производитель продаёт новые промышленные станки и не принимает бытовую технику в ремонт. Руководитель видит в отчёте запросы про ремонт бытовых устройств и про паспорт промышленной модели. Оба вида запросов могли получить клики без заявки.
Первый вид не соответствует предложению. Его стоит передать директологу для исключения с пояснением ограничения бизнеса. Второй нельзя автоматически отнести к лишним: закупщик может проверять характеристики и документы. Здесь нужен просмотр страницы и обратная связь продаж. Это типовой пример логики проверки, а не результат рекламной кампании.
Тревожный сигнал— повторяющийся расход на явно неподходящие задачи, которые уже обсуждались с подрядчиком, без понятного решения. Универсального числа кликов без заявки для добавления минус-слова нет. При редких B2B-обращениях важнее сначала установить смысл запроса. Подробнее о роли таких уточнений — в статье «Яндекс Директ для B2B».
Шаг 4Проверьте, не исключены ли нужные запросы
Теперь прочитайте сам список исключений. Попросите подрядчика объяснить слова, связанные с вашей продукцией, сервисом, документами и условиями поставки. Готовые списки из интернета и инструмент подбора слов Яндекс Вордстат (Wordstat) подходят для сбора идей. Подбор минус-слов для действующей кампании проверяйте по её реальным запросам и ассортименту.
Для обычной записи без уточняющих операторов минус-фраза из нескольких слов исключает запрос с набором всех её слов; одного совпавшего слова недостаточно. При полном вхождении её слов в ключевую фразу такое исключение игнорируется. С операторами условия могут отличаться. Для спорного случая попросите директолога показать конкретный ключ, минус-фразу и запрос: по одному слову на снимке экрана вывод не сделать.
Если новый интерфейс группы ЕПК доступен, попросите показать вкладку «Исключено» в блоке прогноза. Это помогает заметить полезные запросы среди исключённых, но не заменяет последующую проверку расхода.
Зачем важны операторы
Кавычки, восклицательный знак и другие операторы меняют условия совпадения. Не удаляйте их как лишнюю пунктуацию. Попросите специалиста объяснить на примерах, что исключается в текущей записи и что остаётся доступным. Если запись непонятна, её механику нужно сверить со справкой Яндекса «Символы и операторы».
Что означает кросс-минусация
Так называют разделение запросов между ключевыми фразами или группами с помощью исключений. Например, рекламу конкретного типа станка хотят отделить от более общего направления. Это вопрос структуры рекламы, а не универсальный способ убрать плохой трафик.
Отсутствие отдельного списка кросс-минусов не доказывает ошибку: в Яндекс Директе есть механизмы выбора подходящей фразы и приоритизации объявлений. Достаточно спросить, в какую группу попадёт нужный запрос и зачем ему назначено исключение. Не требуйте кросс-минусацию только потому, что она есть в чужой инструкции.
Что считать тревожным. Общий список содержит название востребованной услуги или важное техническое уточнение, но подрядчик не может объяснить последствия. Либо заявляет, что любое пересечение обязательно блокирует показ, без проверки ключевой фразы и операторов. Это повод разобрать настройку, а не сразу удалить все минус-слова. Отсутствие запроса в отчёте тоже не доказывает блокировку: по нему могло не быть показов.
Шаг 5Попросите директолога объяснить правки
Передайте несколько строк из отчёта с расходом, периодом, названием кампании и пояснением бизнеса. Вместо задания «добавить больше минус-слов» попросите показать, как будут отсечены конкретные неподходящие запросы.
Для разговора достаточно следующих вопросов:
- Какие запросы признаны лишними и почему предприятие не может выполнить эти заказы?
- Где будет добавлено исключение: в кампании, группе или при конкретной ключевой фразе?
- Какие полезные запросы могут оказаться под тем же исключением?
- Если используется библиотечный набор, какие ещё группы затронет изменение?
- Когда внесена правка и по какому последующему периоду будет проверен результат?
Попросите сохранить исходный список и запись о внесённых изменениях. Если исключение окажется слишком широким, понадобится восстановить прежнюю настройку; уже потерянные показы возвратить нельзя. Это причина согласовывать смысл ограничения до сохранения.
После правки вернитесь к отчёту за период после изменения. Проверьте, остался ли расход по тому же неподходящему смыслу и продолжаются ли целевые обращения. Не смешивайте статистику до правки с её результатом. Снижение общего числа кликов ещё не подтверждает улучшение: могли исчезнуть и нужные запросы.
При повторном появлении запроса попросите проверить дату показа, кампанию, группу, действующий список и условие показа. Так можно отличить старую статистику от новой проблемы. Ответ «всё заминусовано» без привязки к этим данным не завершает проверку. Согласуйте следующий просмотр отчёта с учётом объёма трафика и цикла ваших обращений.
Когда нужен независимый взгляд
Независимый разбор полезен, если нецелевые запросы продолжают расходовать бюджет после согласованных исправлений, общие исключения вызывают спор о потере спроса или отчёт по запросам не удаётся связать с качеством обращений.
Для него нужны действующие списки всех уровней, привязанные наборы, отчёт за выбранный период и примеры неподходящих обращений без персональных данных. Для полноценной проверки Яндекс Директа нужен доступ к кабинету: отдельный снимок списка не показывает всю настройку.
Минус-слова входят в аудит интернет-маркетинга, где проверяют и связь рекламы с аналитикой и обращениями. Но сама проверка списка остаётся узкой задачей. Если запросы соответствуют продукции, а заявок нет, дальнейшее добавление исключений без разбора страницы и учёта обращений может не помочь.
Связанные проверки: как посмотреть поисковые запросы в Яндекс Директе; как проверить клики на накрутку и скликивание; как проверить работу директолога. Полный порядок проверки рекламы — в статье «Аудит Яндекс Директа для производства».
Итог
Результат проверки — понятные исключения для неподходящих запросов и объяснение, какие закупочные запросы сохранятся. Это можно проверить по настройкам, расходу и качеству обращений после правок.
Вопросы по теме
Где посмотреть минус-слова всей кампании?
Откройте параметры нужной кампании и найдите блок «Минус-фразы». Отдельно проверьте привязанные библиотечные наборы. Затем посмотрите группы и ключевые фразы: одного поля кампании для проверки недостаточно.
Почему в группе нет привычного поля «Минус-фразы»?
В ЕПК постепенно внедряется блок «Исключение запросов и аудитории». Прежний вариант находится в «Тематических словах». Сверьте вариант своего кабинета со справкой Яндекса или попросите директолога показать список.
Сколько минус-слов должно быть у производственной компании?
Универсального количества нет. Список проверяют по ассортименту и смыслу фактических поисковых запросов. Важны оплаченные неподходящие запросы и риск исключить будущего заказчика, а не длина списка.
Нужно ли минусовать запрос, если по нему нет заявок?
Отсутствие заявок само по себе недостаточно. Сначала установите, подходит ли запрос предложению, какую цель считают конверсией и хватает ли данных. Явно неподходящую задачу можно обсуждать для исключения без ожидания заявки.
Почему лишний запрос появился после добавления минус-фразы?
Проверьте дату показа и уровень, где действует исключение, а также кампанию, группу, привязанные наборы и условие показа. Директологу нужно проверить запись фразы, операторы и пересечение с ключом; старая статистика остаётся в отчёте.