Как провести аудит сайта производственной компании: порядок проверки

Аудит сайта — это проверка того, находят ли клиенты ваш сайт в поиске, понимают ли предложение, могут ли оставить заявку и видите ли вы, откуда она пришла. Начните с поломок, которые блокируют всё остальное: сайт закрыт от поисковых роботов, заявки не доходят, счётчик не работает. Затем идите от того, что видит клиент, к технической части: первый экран, структура и каталог, карточки товаров, формы и доверие, индексация и скорость, учёт заявок и связка с рекламой. Итог — список находок, разделённый на критичные ошибки, быстрые исправления и следующие этапы.

Аудит сайта обычно начинают, когда заявок мало или они нецелевые, а причина неясна. Покупатель промышленной продукции часто сравнивает поставщиков по техническим деталям, срокам, документам и доверию, поэтому одного технического сканирования мало.

Проверки ниже охватывают техническую часть, SEO, контент, юзабилити, аналитику и связку с рекламой. Внешние ссылки и подробный разбор конкурентов требуют отдельной проверки.

Подготовка и предварительная проверка

Что подготовить.

• Цель: какие заявки нужны — по каким продуктам, регионам, от каких клиентов.
• Ключевые страницы: главная, основные разделы каталога, самые продаваемые товары, страницы под рекламу.
• Доступы к Яндекс Метрике, Яндекс Вебмастеру и рекламному кабинету. Уточните, на чей аккаунт они оформлены: после смены подрядчика они иногда остаются на чужом.
• Исходные показатели: заявки по источникам за выбранный период и оценка отдела продаж — какие из них были целевыми. Если цели в Метрике не настроены, сверьте цифры с почтой и CRM и вернитесь к ним после шага 6, когда цели будут настроены.
• Смартфон для проверки мобильной версии.

Разработчику или администратору поручите проверку robots.txt, редиректов, ответов сервера и отправки писем; остальные пункты маркетолог может пройти сам.

Предварительная проверка. Сначала исключите поломки, при которых остальные шаги теряют смысл:

• сайт открывается по HTTPS без предупреждений браузера;
• в robots.txt (адрес сайта плюс /robots.txt) нет строки Disallow: / в блоке для всех роботов (User-agent: *) или для Яндекса: она запрещает обходить весь сайт;
• заявка с основной формы доходит до менеджера;
• Яндекс Метрика фиксирует тестовый визит.

Трафик или конверсия. Если целевых визитов мало, начните с шагов 5–6 и проверки спроса из шага 2: данных для оценки конверсии может не хватать.

Шаг 1Первый экран: понятно ли, кто вы и что делать дальше

Начните с главной и со страниц, на которые чаще всего приходят из поиска и рекламы.

Что проверить.

• Назван ли продукт прямо: что компания производит или поставляет.
• Видно ли, для кого предложение: отрасли, тип заказчика, формат работы — серийные поставки, изготовление по чертежам, проекты под ключ.
• Есть ли отличие и доказательства: собственное производство, сроки, склад, сервис, свои фотографии цеха.
• Понятен ли следующий шаг: запросить расчёт, отправить чертёж, подобрать оборудование.

Покажите первый экран на несколько секунд людям, не знающим компанию, лучше из отрасли заказчика. Затем закройте его и спросите, чем компания занимается и что предлагает сделать. Неточные ответы укажут, что нужно переписать.

Что считать ошибкойЛозунг вместо продукта («надёжный партнёр», «индивидуальный подход»); слайдер, где каждый слайд говорит о своём; кнопка без объяснения, что будет после нажатия; логотип без пояснения сферы.

Что делатьСобрать первый экран: продукт, клиент, отличие, следующий шаг. Типовой пример: было «Инновационные решения для промышленности» и кнопка «Подробнее»; стало «Ленточные конвейеры для пищевых производств, изготовление по чертежам заказчика» и кнопка «Отправить чертёж на расчёт».

Шаг 2Структура и каталог: найдёт ли клиент нужное

В покупке промышленной продукции обычно участвуют несколько человек: инженеру нужны характеристики, закупщику — условия, сроки и документы, руководителю — надёжность поставщика. Меню и каталог должны вести каждого к его ответу.

Что проверить.

• Удобна ли навигация: можно ли из меню быстро найти продукцию, услуги, отрасли, примеры работ, документы и контакты. Попросите человека, не знающего сайт, найти товар, документ к нему и способ связаться; отметьте затруднения.
• Разделён ли каталог на категории по логике выбора клиента — назначению, типу, материалу, производительности, — а не по внутренним кодам завода.
• Есть ли у категорий описание (для каких задач, чем отличаются варианты, как выбрать) и фильтры, если позиций много.
• Ведут ли ссылки из статей и услуг в каталог, из категорий — в карточки и обратно. Важные категории и карточки открываются за несколько кликов от главной; глубину вложенности покажет краулер из шага 5.
• Есть ли страницы под основные направления спроса. Соберите запросы из Яндекс Вордстата, Яндекс Вебмастера и вопросов клиентов к менеджерам, сгруппируйте по задачам и для каждой группы найдите отвечающую страницу. Если её нет или отвечает только главная, это разрыв.

Что считать ошибкойВся продукция одним списком, категории без описаний, нет страниц под задачи клиентов, важные разделы доступны только через поиск по сайту или спрятаны глубоко во вложенных разделах.

Что делатьДобавить недостающие разделы под группы запросов и связать их внутренними ссылками. Базовая структура сайта производства описана в статье о том, какой сайт нужен производственной компании.

Шаг 3Карточки товаров: хватает ли данных для выбора

Карточка товара на сайте производителя работает как посадочная страница: она должна ответить на вопросы инженера и закупщика до звонка. Если ради базовых характеристик приходится звонить, клиент может уйти к поставщику, у которого они есть на странице.

Что проверить. Возьмите самые продаваемые товары и те, на которые ведёт реклама. В карточке должны быть:

• назначение и область применения;
• характеристики — размеры, материалы, производительность, ограничения, варианты исполнения — в таблице, удобной для сравнения;
• фотографии реальной продукции и, где уместно, видео работы;
• документы: паспорта, сертификаты, чертежи, инструкции;
• комплектация, сроки изготовления и поставки, доставка;
• сервис, гарантия, запчасти;
• ответы на частые вопросы и форма запроса.

Что считать ошибкойТолько название, фото и кнопка «Узнать цену». Характеристики только картинкой: их трудно читать с телефона и копировать для сравнения. Документы в отдельном разделе, не связанном с товаром.

Что делатьСделать шаблон карточки с обязательными блоками и заполнять его, начиная с позиций, которые дают основные продажи. Вопросы, которые клиенты задают менеджерам по телефону, стоит перенести на страницу. Подробный разбор карточки — в статье «Карточка товара на сайте производителя».

Шаг 4Формы, кнопки и доверие: легко ли оставить заявку

Форма завершает путь клиента, а доверие решает, дойдёт ли он до неё: покупатель промышленной продукции рискует деньгами и сроками проекта.

Что проверить в формах и кнопках.

• Кнопка соответствует задаче страницы: на карточке — запрос расчёта или коммерческого предложения, в каталоге — подбор, на странице услуги — консультация.
• В форме только поля, без которых менеджер не ответит на первый запрос: обычно хватает имени, телефона или почты и комментария, плюс возможность приложить чертёж или техническое задание.
• Заявка передаёт контекст — страницу и товар, — а после отправки видно, что она принята и что будет дальше.
• Если для формы требуется согласие на обработку персональных данных, проверьте отдельный флажок без предварительной отметки, а также ссылки на согласие и на политику обработки персональных данных. Применимость и оформление согласия сверьте с юристом.

Отправьте тестовую заявку с каждой формы, с компьютера и с телефона. По каждой заявке проверьте всю цепочку: письмо менеджеру, цель в Метрике, источник, запись в CRM или таблице.

Исправная на вид форма может отправлять письма в спам или на ящик уволившегося сотрудника. Если письма попадают в спам, передайте администратору проверку почтовой отправки и записей SPF, DKIM, DMARC; одной настройки может быть недостаточно.

Что проверить в контактах и доверии.

• Телефон, почта, адрес производства и режим работы видны без поиска.
• Есть реквизиты, сертификаты и другие проверяемые документы, собственные фотографии производства, примеры работ в формате «задача клиента — решение».
• Понятны условия поставки, оплаты и гарантии.

Что считать ошибкойТестовая заявка не дошла или попала в спам; после отправки нет подтверждения, а в заявке не видно страницы и товара; требуемое согласие отмечено заранее или объединено с другими; одна кнопка «Оставить заявку» на всех страницах, лишние поля; контакты только на отдельной странице; доверие заменено иконками «качество», «опыт», «надёжность».

Что делатьНастроить доставку заявок, сверить оформление согласия с юристом, сократить форму, вынести контакты в шапку и заменить абстрактные преимущества проверяемыми доказательствами.

Шаг 5Техническая часть: видит ли поиск ваши страницы

Этот шаг проверяет доступность страниц для поиска и соответствие запросам. В шагах 5–6 названия разделов, доступные проверки и возможности инструментов сверяйте в сервисах и их справке.

Краулер — программа обхода сайта по ссылкам, например Screaming Frog SEO Spider, — помогает проверить большой каталог. Коды ответа и редиректы можно посмотреть вручную в инструментах разработчика браузера.

Что смотреть краулером.

• ошибки сервера, ответы 404 и битые ссылки;
• цепочки редиректов;
• повторяющиеся title и пустые H1;
• важные страницы, к которым трудно перейти из подходящих разделов;
• тяжёлые изображения.

Одна входящая ссылка из категории на карточку сама по себе не ошибка: оцените, найдёт ли её покупатель. При обходе по ссылкам краулер не найдёт страницы без внутренних ссылок: сравните его список с sitemap.xml и страницами входа в Яндекс Метрике.

Ответы сервера и индексация

Ответы сервера и Яндекс Вебмастер.

• HTTP ведёт на HTTPS постоянным 301-редиректом; важные страницы отвечают кодом 200, удалённые — 404 или 301 на близкую по смыслу. Цепочки редиректов и пустая страница с кодом 200 («мягкая 404») — ошибки.
• В Яндекс Вебмастере проверьте важные категории и карточки в поиске, причины исключения, сообщения об ошибках и безопасности. Замечания передайте администратору.
• Сведения о региональности должны соответствовать реальному присутствию компании; география доставки может быть шире.

При заметном трафике из Google проверьте важные страницы и сообщения об ошибках в Google Search Console.

robots.txt, noindex и sitemap.xml.

• robots.txt отвечает кодом 200, указывает карту сайта строкой Sitemap:; проверьте правила инструментом анализа robots.txt в Яндекс Вебмастере. В Google запрет обхода не равен запрету показа в поиске; действие правил для Яндекса сверьте со справкой.
• На ключевых страницах нет запрета индексации noindex — в коде страницы или заголовке ответа сервера X-Robots-Tag. Забытые Disallow: / и noindex могут остаться от тестовой версии.
• sitemap.xml отвечает кодом 200, добавлена в Яндекс Вебмастер и содержит актуальные адреса.

Дубли и документы.

• Варианты адреса с www и без, со слешем и без ведут 301-редиректом на один основной.
• Дубли с UTM-метками или сортировкой указывают через canonical на основной адрес с тем же содержимым. Для параметров, не меняющих содержимое, рассмотрите Clean-param для Яндекса; синтаксис и применимость сверьте со справкой.
• Для фильтров под спрос, например «насосы из нержавеющей стали», нужны самостоятельные посадочные страницы. Остальные проверьте на дубли: canonical подходит для одинакового или очень близкого содержимого.
• У модификаций товара показаны различия в характеристиках и тексте. Canonical на основную карточку рассматривайте для дублей, а не любых похожих моделей.
• Паспорта, сертификаты и каталоги в PDF открываются по прямой ссылке со страницы товара; они могут попадать в поиск.

Мета-теги, заголовки и тексты

• У каждой важной страницы свой title и description, один H1 и понятный URL. Title, H1 и текст отражают запросы своей группы: в заголовке раздела ленточных конвейеров назван продукт вместо общего «Продукция».
• По группам запросов из шага 2 проверьте вручную, какой адрес сайта показывается: введите запрос в Яндексе в режиме инкогнито с нужным регионом. Отметьте, если вместо подходящей страницы показана главная.
• Категория и статья на одну тему могут отвечать на разные задачи. Тип страницы выбирайте по намерению запроса и составу выдачи; дубли категорий проверьте отдельно.
• Описания объясняют особенности товара. При одинаковом тексте у модификаций проверьте различия в характеристиках.
• У изображений продукции, чертежей и схем заполнен alt — короткое описание для поиска по картинкам и людей, которые их не видят. На скорость загрузки он не влияет. Ошибка — нет alt или в нём перечень ключевых слов; у декоративных картинок он может быть пустым.
• Цены, контакты и сертификаты актуальны; новости не обрываются на давней дате.

Микроразметка

Разметка schema.org для организации, хлебных крошек, товара и статьи помогает поиску прочитать страницу. Она должна совпадать с видимым содержимым: правьте её после страниц и проверяйте валидатором schema.org. Ошибка — замечания валидатора или цена и вопросы, которых нет на странице.

Скорость загрузки и мобильная версия

Медленная загрузка может мешать посетителю увидеть предложение. Откройте ключевые страницы со смартфона через мобильный интернет: быстро ли появляется первый экран, читаются ли таблицы, не сдвигаются ли элементы, удобно ли отправить форму.

Затем проверьте их в PageSpeed Insights. LCP показывает, как быстро появляется основной крупный элемент в видимой области, INP — отзывчивость на действия, CLS — сдвиги вёрстки. Оценку сверяйте с зонами, указанными в сервисе. Без данных реальных посетителей лабораторная проверка поможет найти причины задержек, но не заменит оценку INP.

Проверьте хостинг и кеширование, изображения, шрифты и сторонние скрипты. Изображения сожмите, отдавайте в размере показа и в форматах вроде WebP. Картинки ниже первого экрана загружайте отложенно, главное изображение первого экрана — без задержки: оно может определять LCP.

Куда относить результат. «Плохо» по LCP или INP на основных поисковых и рекламных страницах в мобильной версии — повод для срочной проверки. На остальных страницах простая оптимизация изображений — быстрое исправление, сложные доработки — следующий этап. Приоритет определяйте по влиянию на путь к заявке, трудоёмкость — по объёму работ: важную задачу не откладывают только потому, что она сложная.

Что считать ошибкой и что делать

Что считать ошибкойВажная страница не в поиске, битые ссылки и цепочки редиректов, несколько адресов с одинаковым содержимым, страницы с одним намерением делят запрос, загрузка мешает пользоваться основными посадочными.

Что делатьСначала снять непреднамеренные запреты и ошибки, мешающие важным страницам попасть в поиск. Затем исправить редиректы и битые ссылки, для подтверждённых дублей выбрать объединение через 301 или основной адрес через canonical. Категорию и статью развести по намерению и связать ссылкой. После этого — мета-теги, тексты и разметка; скорость — по правилу выше. Общая логика описана в статье «SEO для B2B».

Шаг 6Аналитика: видно ли, откуда приходят заявки

В B2B мало видеть клики и визиты: нужно понимать, какие страницы приводят обращения, какие заявки целевые и где человек теряет доверие.

Что проверить.

• Счётчик Метрики стоит на всех страницах, включая страницы благодарности, посадочные страницы и поддомены; краулер поможет найти страницы без кода счётчика, а работу счётчика подтвердите тестовым визитом.
• Цели срабатывают на успешную отправку каждой формы, а не на нажатие кнопки, и отдельно учитывают клики по телефону, почте и мессенджерам. Это покажут тестовые заявки из шага 4 с поправкой на задержку данных.
• Источник заявки виден. Без клика по своему объявлению проверьте привязку счётчика Яндекс Метрики в кабинете Яндекс Директа и данные отчёта по Директу в Метрике. Доступность отчёта и условия атрибуции сверьте в сервисе. Проверьте сохранение UTM-меток при передаче заявки в CRM.
• Звонки учтены: клик по номеру — лишь косвенный признак. Источник звонка помогает определить коллтрекинг; без него уточняйте источник у клиента, учитывая неточность ответа.
• У каждой заявки в CRM или таблице есть источник, страница входа и отметка отдела продаж: целевая ли она и дошла ли до сделки.
• Если поисковый трафик просел после редизайна, переезда или смены CMS, дату провала ищите в отчёте по источникам по неделям и сравнивайте с тем же периодом прошлого года: спрос у многих производителей сезонный. После таких работ проверьте адреса без 301-редиректа, закрытые страницы и потерянные тексты.
• В Яндекс Вебмастере оцените запросы с названием компании отдельно от запросов о продукции: они показывают разные виды спроса.

Записи посещений в Вебвизоре и карта кликов помогут заметить затруднения посетителей.

Что считать ошибкойСчётчик стоит не на всех страницах; цели не настроены или считают нажатия; звонки не учитываются по источникам; источник заявки не виден ни в отчётах, ни в CRM; не видно спроса по запросам о продукции; качество заявок никто не фиксирует: отчёты считают заявки по количеству, а отдел продаж оценивает их по качеству.

Что делатьПоставить счётчик на все страницы, настроить цели и учёт источников, договориться с отделом продаж о простой разметке заявок — целевая или нет и почему — и регулярно её разбирать. CRM для старта не обязательна, но помогает понять, какие каналы приводят реальные сделки.

Шаг 7Реклама: совпадают ли запрос, объявление и страница

Главный принцип этого шага. Проверка рекламы начинается с посадочной страницы: она должна отвечать на обещание объявления и помогать оставить заявку.

Что проверить.

• Куда ведёт каждое объявление: на страницу под этот запрос или на главную. Адреса видны в объявлениях в кабинете Яндекс Директа.
• Совпадает ли обещание объявления с первым экраном страницы.
• По каким фразам люди кликали: найдите данные о поисковых запросах в Яндекс Директе; доступность и полноту отчёта сверьте в сервисе.
• Не смешаны ли в одной кампании разные намерения: опт и розница, покупка и поиск информации.

Без доступа к кабинету введите ключевые запросы в режиме инкогнито с нужным регионом и посмотрите, какие объявления показываются; по своим объявлениям не кликайте, чтобы не расходовать бюджет. Разовая проверка не покажет все условия показа. Адреса посадочных страниц надёжнее запросить у подрядчика выгрузкой.

Что считать ошибкойОбъявления по запросу на конкретную позицию ведут на главную; обещание объявления не совпадает с первым экраном; разные намерения собраны в одной кампании; среди фраз с кликами заметны розничные и учебные запросы и чужие регионы.

Что делатьСделать страницу под каждое направление и вести рекламу туда, разнести кампании по намерению, нецелевые фразы добавить в минус-слова, а на странице прямо написать, с кем вы работаете. Как устроена реклама для промышленных компаний, описано в статье о Яндекс Директе для B2B. Пошаговая проверка рекламы — в статье «Аудит Яндекс Директа для производства».

Типовой сценарий. Производственная компания ведёт рекламу по нескольким направлениям, а отдел продаж считает многие заявки случайными. Проверка начинается со страниц: объявления по конкретным изделиям ведут на общие разделы каталога, которые медленно открываются с телефона, а качество заявок никто не отмечает. Вывод: одними настройками кампаний это не исправить. В план попадают ускорение посадочных страниц, ссылки объявлений на конкретные товары и разметка заявок отделом продаж.

Как записать результаты и расставить приоритеты

Запишите находки в таблицу с доказательством ошибки, действием, ответственным и приоритетом. Типовая строка:

Где	Что не так	Почему мешает заявкам	Что сделать	Кто исправляет	Приоритет
Карточки раздела насосов	Характеристики картинкой, паспортов нет	Инженер не может сравнить модели и выбирает поставщика с открытыми данными	Перенести характеристики в таблицу, приложить паспорта	Контент-менеджер	Следующий этап

В колонке «Что не так» нужен признак, который можно показать: скриншот, фрагмент страницы, отчёт.

Находки делят на критичные ошибки, быстрые исправления и следующие этапы. Внутри групп начинайте со страниц, на которые уже идёт целевой трафик.

Критичные ошибки: исправлять сразу

То, что прямо сейчас стоит вам обращений или скрывает их от вас: заявки с форм не доходят, важные страницы закрыты от индексации или отдают ошибку, страницы с трафиком после редизайна отдают 404 без 301-редиректа, реклама ведёт на нерелевантную страницу, цели не работают, загрузка основных посадочных мешает пользоваться сайтом с телефона.

Быстрые исправления

Небольшие правки с понятным эффектом: текст первого экрана, кнопки, лишние поля, контакты в шапке, title и description ключевых страниц, сжатие изображений, битые ссылки, редиректы со старых адресов почти без трафика.

Следующие этапы

Работы, которые требуют времени и решений: новые страницы под спрос, шаблон карточки, тексты категорий, перестройка каталога, учёт качества заявок в CRM.

Чек-лист аудита сайта: частые ошибки и что с ними делать

Пройдите по строкам и отметьте у себя, что проверено и где есть ошибка, а найденное переносите в таблицу находок с приоритетом.

Что проверяем	Признак проблемы	Что делать
Предварительная проверка	Предупреждение браузера, Disallow: / для всех роботов или для Яндекса, заявка не дошла, не учтён тестовый визит	Исправить до остальных шагов
Первый экран	Не названы продукт и следующий шаг	Продукт, клиент, отличие, действие
Структура и каталог	Продукция одним списком, по запросам отвечает только главная	Категории по логике выбора, страницы под спрос
Карточка товара	Название, фото и «Узнать цену», характеристики картинкой	Шаблон с обязательными блоками
Формы	Заявка не дошла или в спаме, лишние поля	Настроить отправку, убрать лишние поля
Контакты и доверие	Контакты спрятаны, нет документов и своих фото	Контакты в шапке, проверяемые доказательства
Коды ответа и редиректы	Битые ссылки, удалённые страницы отдают 200, цепочки редиректов, нет 301 на HTTPS	Исправить ссылки, отдавать 404, прямые 301
Индексация	Ключевая страница вне поиска, Disallow: / или noindex, несколько адресов	Снять запрет, 301 и canonical, обновить sitemap.xml
Мета-теги и тексты	Одинаковые title, пустой H1, устаревшие данные, дубли категорий	Свои title и тексты, развести или объединить страницы
Микроразметка	Ошибки, в разметке то, чего нет на странице	Привести к видимому содержимому
Скорость загрузки	«Плохо» по LCP или INP на основных посадочных с телефона	Ускорить сервер, сжать изображения, убрать лишние скрипты
Мобильная версия	Таблицы не читаются, вёрстка сдвигается, форма неудобна	Адаптировать таблицы и форму
Аналитика	Цель не сработала на тестовую заявку, у заявок нет источника	Цели на отправку форм, UTM, разметка заявок
Реклама	Объявления ведут на главную, смешанные намерения, нецелевые фразы	Страницы под направления, кампании по намерению, минус-слова

Когда аудит не поможет и когда нужен внешний взгляд

Аудит сайта не устранит причины за его пределами:

• на продукт почти нет спроса в поиске, а клиентов находят через выставки, тендеры и личные контакты;
• цена, сроки или условия не выдерживают сравнения с конкурентами;
• отдел продаж не успевает обрабатывать обращения;
• выводы некому внедрять.

Если ошибки повторяются в структуре, каталоге и карточках, проверьте общие шаблоны и навигацию: отдельных правок может не хватить.

Внешний взгляд полезен, когда:

• неясно, где теряются заявки;
• маркетинг и продажи расходятся в их оценке;
• путь клиента давно не проверяли.

Если совпали несколько признаков, рассмотрите аудит интернет-маркетинга: проверяем путь от поискового запроса до разговора с продажами и даём план работ по приоритетам. С 2009 года мы занимаемся продвижением.

Итог

Аудит сайта показывает, что мешает заявкам и в каком порядке это исправлять, но сам по себе рост позиций и заявок не гарантирует.